Politique de remboursement

Chez Agathe Kattegat, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous changez d’avis, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation.

Conditions de retour

• Neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine scellé (y compris le film plastique et/ou l’opercule d’inviolabilité).
• Tout produit ouvert, utilisé ou descellé ne pourra faire l’objet d’un retour, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter via la rubrique “Nous contacter” sur notre site. Veuillez nous préciser votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois votre demande validée, nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le produit.

Délai et modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant payé (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.